客户旅程地图(Customer User Journey)是一种描述客户在使用产品或者服务时的体验，帮助公司更直观地了解客户的需求及其关注点。 明确这些信息，能够帮助公司有效地提升客户体验，从而提高转化率(conversion)与客户保留率(retention)。
客户旅程地图(Customer User Journey)是一种描述客户在使用产品或者服务时的体验，帮助公司更直观地了解客户的需求及其关注点。 明确这些信息，能够帮助公司有效地提升客户体验，从而提高转化率(conversion)与客户保留率(retention)。
对于B2B企业来说，把你的潜在客户沉淀在你的CRM数据库是第一步，这些客户线索有很大的转化潜力，需要通过持续适当地教育及培养。自动化工作流程(Marketing Automation)是集客式营销(Inbound Marketing)中有效的手段来培育潜在客户增进互动机会。本文我们将介绍如何创建相关的自动化工作流程。
面临2020的市场变化，“线上”毫无疑问成为B2B营销人的重点词汇。全球疫情当前，如何熟练在线上操作业务成为大多企业的新挑战。我们在本文中着重探讨线上会议的优势，分享一些成功案例，同时列出一些实用的工具。