Cherry XU By Cherry XU • 1 April, 2020

中小型企业跨境电商实用 Shopify Apps 推荐

建好了自己的Shopify电商网站是开始你跨境电商的第一步,Shopify电商生态圈里有成千上万计的App,根据我们长久研究和多次帮客户建站及运营开店的经验,我们总结出了中小型企业初期适用的推荐工具,不但高效,还十分节省成本。

跨境电商业务失败的原因

你已经建好了自己的Shopify电商网站,这只是第一步,许多品牌无法进一步扩大电商业务,很多时候是因为:

  • 1. 没有足够资金维持到盈利阶段
  • 2. 获客成本高于你的客户周期价值
  • 3. 无法讲述自己的产品区别于其它竞争对手的独特优势 (Unique Selling Point)
  • 4. 供应链及运营日常开销占用了大量现金流
  • 5. 商品或者概念很容易被其他人复制

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其实电商网站的成功并没有魔力,无非取决于以下三个因素的结合:

  • 1. 技术
  • 2. 人才及资源
  • 3. 洞悉市场活力

了解你的电商综合实力

电商业务开展初期,你必须了解自己的综合实力,为各项技能打分(1-10分):包含运营、产品研发、市场、策略、人力资源、财务、法务、销售、IT研发、客服等 。综合了解在每个技能上自己或团队的强项及差距,并保证以上每一项技能都至少达到5分的平均水平。请留意,若独自创业,虽然你可能擅长很多技能,但你绝没有时间一人独当全局。我建议你将所有分数减半以反应真实情况,你不可能在现有阶段同时管理好所有这些部门。

只有了解你的弱项并强化改善,针对某些差距最大的技能,雇佣员工或者是专业的公司来填补差距(为了弥补弱项来合理雇佣,早期团队成员常常是多面手)。而Shopify 作为一个强大的电商生态圈,已经有许多周边Apps工具能够补足一些技能,有效地使用减少你前期的资源投入,降低失败的几率。

理解Shopify 生态圈

Shopify app电商生态系统有成千上万计的app来帮你开店和增长业务,但这令新商家无从选择。根据我们长久研究和多次帮客户建站及运营开店的经验,我们对Shopify app的生态了解比普通人深入得多,因此我们总结出了中小型企业初期适用的推荐工具,不但高效,还十分节省成本。

所有Shopify Apps工具都可以分为两大类:

  • 提升KPI的工具:提升业务的价值指标,包括销售额、增长、以及利润。
  • 节省时间的工具:解放你的人力资本,这样你可以精力更花在更重要的事情上。

如何选择正确的Shopify App

选择Shopify App时需要优先考虑以下4个问题:

1. 工具的专注指标是什么?

确定工具“承诺”提升的指标,是否对销售额有帮助,或者对客户满意度有提升?工具的表现可以用什么数据查看结果,这样,你可在日后总结其表现。

2. 你或者团队是否知道如何最大化利用工具?

如果没有,那么考虑聘请“外援”,或者将此工具留到日后有能力时再用。

3. 工具的性价比如何?你是否已经买了功能重复的工具?

如果你买了两个工具去做同一件事情,这不但浪费成本,工具之间可能还会存在一些“冲突”。务必花一些时间去搞清楚要买的工具具体解决你哪方面需求。

4. 比较同类的工具,功能上有哪些是与众不同的?

如果不清楚,通常我建议选择市场领导者,即最多人使用的Apps,有更多的评论。这样确保工具的维护和技术支持。

以下推荐一些价廉物美的Apps,特别适合预算有限的中小型跨境电商使用

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PushOwl

网站推送通知是一种高转化率低成本的渠道,实际的运用可以参考我们另一片博客文章利用网站推送通知提升跨境电商转化率。但前往不要滥用这个渠道,令到客户厌烦。选择恰当的推送时间给到合适的内容,比如商品售罄通知、重新补货通知或者遗忘购物车提醒通知。网站推送比起电子邮件营销通常更直接,所以转化率也更好。(价格:免费,一个月500条限额。)

Bold Upsell

电商网站最重要的目的是提升销售,除了提高网站流量之外,你也可以靠提高客单价(AOV)。Bold Upsell使用Machine Learning的技术,按照客户的浏览及购买习惯及网站其它客户的加购情况,恰当地推荐合适的商品给到消费者。比如,在客户购买蛋糕时,建议加购一个生日装饰卡,来提高客单价,提高利润。(价格:9.99美金起/月,限额200条加购浏览。)

HubSpot CRM

近年,HubSpot宣布完成了与Shopify的整合功能,从此中小型企业可以流畅运用集客式营销来增长电商业务。HubSpot与Shopify之间无缝对接,只需要一键点击申请即可将你的电商网站直接相连Hubspot,同步Shopify的客户数据到HubSpot,进一步与客户建立起深层的联系。你可以同步所有客户、产品和交易信息,并使用这种信息作为强大的营销信号,作为提升销量的武器。(价格:免费)

Loox

电商网站建立以后,你可以做的最重要的事情之一就是为商品详情页面增加认同。Loox是一个照片评论App,你可以获得客户使用商品的评论以及照片,这对社交媒体来说非常友好,也可以增加站内的认同,同时提高网站转化率非常重要。(价格:9.99美金/月,限额100条评论申请。)

Smile

获得新客户的成本永远比获得回头客的成本要高。对于电商网站来说,激励用户成为长期的忠实客户是非常重要的。你可以使用Smile轻易地用多样且合理的方式为客户积分、鼓励他们参与你的会员计划,创建自己的品牌社群,最大化提升留客效率。不仅如此,你的社群会员还可以为你的品牌发声,进一步提升品牌知名度。(价格:免费,功能有一些限制。)

SEO Image Optimizer

SEO可以为网站争取更多免费的流量,但是一个厚积薄发的过程,需要日积月累的努力。SEO Image Optimizer作为SEO自动工具,不仅可以一键安装,而且可以自动对网站图像的SEO情况保持监视和持续优化,大量节省了你的时间。(价格: 免费,有一定功能限制。)

ShopMessage

若你的客户或潜在客户使用Facebook Messenger,用ShopMessage工具可以轻易与他们开展联系,并且将Messenger转变为最快的销量增长渠道之一。ShopMessage可以根据客户动作实时触发信息。比如,你可以只给购物车加购超过200美金以上的客户发信提醒,或者发送折扣码,或者给一个重复购买的客户优惠等。(费用: 9美金/月)

总结

毫无疑问,根据你的行业和产品,肯定还有其它app工具,但我相信以上这个组合对于任何新建的Shopify电商网站初步开展业务都是不可或缺的。之后你可能还会需要针对Facebook或者Google购物的工具,或者其它跟发货、转运配送、会计等相关的工具。比如 Shipstation, Oberlo, Quickbooks,等等。随着业务增长,你可以根据情况酌情增减。

关于工具预算,我们建议你每月的工具组合成本大约在月销售的5%,这是一个合理的投资区间,当然这也需考虑到实际行业的利润和略微调整。随着你的销量提升,你的成本也将增加,但增幅必须合理。你需要适时追踪价值和投资回报率,确保投入有合理的回报。

若您还有更多相关问题,欢迎随时联系六趣传媒,我们的电商营销专家将分享更多对电商网站大有助益的营销诀窍,助你销售大增!

 

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